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I-Infrastructure

IT管理(li)外包服務


以數據中(zhong)心運維管理(li)外包為核心,通過例行操(cao)作、響(xiang)應支持、優化改(gai)善、咨詢評估四(si)種服務方式對數據中(zhong)心運維對象提供服務,以保證(zheng)數據中(zhong)心連續、穩定、高效(xiao)及安全地運行。天璣(ji)科技同時提供數據中(zhong)心管理(li)運維外包及數據中(zhong)心遠程運維外包兩種支持模式,以高效(xiao)處理(li)用戶多層需求(qiu)。


項(xiang)目管理(li)

配合各類系統項(xiang)目實施,包括︰系統建設規劃建議、系統方案審核、系統上線配合、系統上線驗(yan)收、交接、流(liu)程及工作要求(qiu)的相關文檔提交、項(xiang)目所涉及的變更管理(li)工作等。


機(ji)房(fang)管理(li)

客戶授權(quan)下的機(ji)房(fang)資產管理(li)、機(ji)房(fang)準入控(kong)制管理(li)、機(ji)房(fang)溫濕度監控(kong)管理(li)、機(ji)房(fang)弱(ruo)電(dian)管理(li)、ITIL流(liu)程體系中(zhong)涉及的變更管理(li)相關工作。


監控(kong)管理(li)

對主機(ji)、數據庫(ku)等進行日常檢查(cha)和(he)監控(kong),達到(dao)預(yu)防性維護(hu)的目的,把故(gu)障(zhang)消滅在萌芽狀(zhuang)態(tai),使系統可用率最大化。


作業管理(li)

所有的每(mei)日/每(mei)周(zhou)/月度/季度/年度例行作業,以及相關測試、檢查(cha)、匯總、數據報告提交。


故(gu)障(zhang)處理(li)

嚴格按照故(gu)障(zhang)處理(li)流(liu)程,通過協同工作,對現(xian)場發生(sheng)的故(gu)障(zhang)及時做出判斷,使故(gu)障(zhang)能在最短(duan)的時間內(na)得到(dao)解決。包括︰故(gu)障(zhang)申告響(xiang)應;按故(gu)障(zhang)處理(li)流(liu)程及時處理(li)並解決所發生(sheng)的系統問題;疑難問題及時向(xiang)上升級和(he)跟蹤(zong);負責(ze)對需要原廠商解決的問題進行跟蹤(zong)和(he)協作;提交故(gu)障(zhang)分(fen)析報告等。


系統優化

技術(shu)層面的系統性能優化;系統維護(hu)工具、維護(hu)手段優化;針對日常運維工作中(zhong)的管理(li)流(liu)程、管理(li)方法的優化。


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